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Curso de Administração do Inesul Realiza Visita Técnica na Empresa Sercomtel Contact Center No dia 13 de setembro, os alunos do curso de Administração do Inesul, com a supervisão da Profª. Caroline Moya, realizaram visita técnica na Sercomtel Contact Center. O objetivo da visita in loco a uma empresa de grande porte, situada na Região Oeste de Londrina, foi para conhecer a atuação de empresas do setor de serviços assim como o trabalho com foco no atendimento ao cliente. Durante a visita puderam averiguar a importância e todo o funcionamento das áreas de atendimento e gestão de relacionamento com o cliente. Os responsáveis pela apresentação da empresa, além de mostrarem os departamentos em plena execução de suas atividades, puderam tirar dúvidas e curiosidades dos alunos com relação aos temas discutidos em sala de aula. Observaram também que tanto o call center quanto o telemarketing são partes de uma central que processa as chamadas recebidas em grande volume, com funções de venda, marketing, serviço ao consumidor, telemarketing, suporte técnico e qualquer outra atividade fim que tenha que ser resolvida. A coordenadora do curso, Profª. Antonia Maria Gimenes, agradece imensamente à Profª. Caroline pela iniciativa, ao Prof. Marco David do Inesul pelo contato e abertura da empresa para a visita, e à empresa Sercomtel Contact Center por disponibilizar suas instalações para que nossos acadêmicos tivessem a oportunidade de conhecer in loco como funciona um atendimento com qualidade em uma empresa tão conceituada em Londrina. 
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